Service & Hilfe

Allgemeine Informationen

Ich möchte meinen Artikel zurücksenden. Wer trägt die Kosten?

Wir tragen die Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands. Über unser Retourenportal kann man sich jederzeit ein DPD Label generieren. Dafür ist keine Anmeldung oder ein Kundenkonto erforderlich. Rücksendungen aus dem Ausland sind dagegen nicht kostenfrei. Siehe Widerrufsrecht & -formular.
Was ist ein TSA Schloss?

Ein TSA-Schloss ist eine spezielle Form eines Schlosses, mit dem meist Reisegepäck gesichert wird. Im Zuge der Verschärfung der Sicherheitsmaßnahmen im internationalen Reiseverkehr (vornehmlich in und aus den USA) wurde diese entwickelt. Amerikanische Sicherheitsbehörden können dieses mit einem Generalschlüssel öffnen. Daher gibt es neben dem Zahlenschloss, dass der Kunde verwendet, noch ein Schlüsselschloss. Daher liegt in den meisten Fällen kein Schlüssel direkt bei der Ware bei (Ausnahme: wenn es neben dem TSA Schlüsselschloss ein zweites Schlüsselschloss gibt). Weitere Infos in unserem Magazin.
Ich kann nur eine begrenzte Anzahl an Artikeln in den Warenkorb legen - woran liegt das?

Es können nur so viele Artikel in den Warenkorb gelegt werden, wie derzeit ab Lager zur Verfügung stehen.
Mit welcher Zahlart werden die Bestellungen am schnellsten verschickt?

Bei den Zahlarten Kreditkarte, PayPal, Sofort-Überweisung und Amazon Payments, Rechnung, usw. erfolgt der Versand werktags innerhalb von 24 Stunden. Bestellungen mit der Zahlart Vorkasse, also Banküberweisung werden versandt, sobald wir Ihren Geldeingang feststellen können.
Wo kann ich meine Rechnung finden?

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Steuern & Zölle

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands und der EU fällt die jeweilige Mehrwertsteuer des Ziellandes an. Bitte beachten Sie, dass wir generell keine Ausfuhrbelege bearbeiten und die Mehrwertsteuer nicht zurückerstatten! Für Bestellungen von außerhalb der EU wird im Warenkorb durch Auswahl des entsprechenden Ziellandes automatisch keine Mehrwertsteuer berechnet. Es gelten die für das jeweilige Land gültigen Steuer- und Zollgesetze. Es können zusätzliche Zollgebühren anfallen.